Τμήμα Ποιότητας Έρευνας
& Συνεχιζόμενης Εκπαίδευσης

Προϊστάμενος/η Τμήματος:

Αθανασία Καβαλιεράτου

ΤΗΛ. 213 205 7321

email: quality.depart@konstantopouleio.gr

Αρμοδιότητες:

1. Η προώθηση και παρακολούθηση της υλοποίησης της Πολιτικής Ποιότητας όπως αυτή έχει καθορισθεί από τη Διοίκηση του νοσοκομείου για ένα ολοκληρωμένο Σύστημα Ποιότητας, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει:

• αναλυτική περιγραφή των δραστηριοτήτων του νοσοκομείου καθώς και των διαδικασιών που τις διέπουν.
• έλεγχο της καλής λειτουργίας και της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων και της τήρησης των διαδικασιών.
• τεκμηρίωση και τήρηση αρχείου δεικτών και όλων των ανωτέρω.

Η εφαρμογή της Πολιτικής Ποιότητας έχει άμεση σχέση με τους σκοπούς του νοσοκομείου καθώς και με τις ανάγκες και τις προσδοκίες των  υπηρεσιών του νοσοκομείου.

2. Μέριμνα ώστε να διασφαλίζεται η πιστοποίηση σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα, όσο το δυνατόν περισσοτέρων υπηρεσιών του νοσοκομείου.
3. Διεξαγωγή εσωτερικών επιθεωρήσεων με σκοπό την καταγραφή αποκλίσεων ή μη συμμορφώσεων με το Σύστημα Ποιότητας.
4. Αναθεώρηση του τύπου των εγγράφων και καθορισμός τυποποίησης για μορφές εγγράφων ειδικής χρήσεως όπως φάκελος ασθενούς, χειρισμός θεμάτων οργάνωσης των υπηρεσιών του νοσοκομείου και μέτρων για απλούστευση γραφειοκρατικών διαδικασιών.
5. Διαρκής αξιολόγηση των παρεχόμενων από το νοσοκομείο υπηρεσιών για λογαριασμό των ασθενών μέσω ερωτηματολογίων ικανοποίησης, σε συνεργασία με τις αρμόδιες υπηρεσίες και το Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας.
6. Συνεργασία με το Γραφείο Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας για αποτελεσματική και γρήγορη ανταπόκριση στα παράπονα των πολιτών που σχετίζονται με παροχή υπηρεσιών από το νοσοκομείο.
7. Οργάνωση και διοικητική υποστήριξη των εκπαιδευτικών δραστηριοτήτων του νοσοκομείου, παρακολούθηση και ενημέρωση του προσωπικού σχετικά με προγράμματα έρευνας και εκπαίδευσης
8. Εντοπισμός αναγκών εκπαίδευσης του προσωπικού, αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της παρεχόμενης εκπαίδευσης, καθώς και τήρηση του σχετικού αρχείου ερευνητικών προγραμμάτων και εκπαιδευτικών σεμιναρίων.
9. Συνεχή επισκόπηση δεικτών για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των διεργασιών του Νοσοκομείου και επικαιροποίηση αυτών, με στόχο τη διαρκή βελτίωση και εξέλιξη των λειτουργιών.

Τμήματα που διαθέτουν Πιστοποίηση